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投诉兴义市客运西站大巴车出站时间随意更改

留言时间:2019/2/20 11:19:26 回复时间:2019/2/28 15:17:59 查看:987
标       题:  投诉兴义市客运西站大巴车出站时间随意更改 来信时间:  2019/2/20 11:19:26
信件编号:  65168 处理状态:  办理完毕
来信内容:
尊敬的州长,您好!事情经过是这样:我于2月20日早上九点19分购买了9点40分从兴义至遵义的大巴车,上车之后被司机告知10点才能出发,但是到了10点之后又被告知11点才能出发,这极大耽搁了我们乘客的时间,并且大巴车上的投诉电话与西站的所有客服电话都是打不通的,不然我也不会找到这个渠道,望谅解,且司机的服务态?#28909;?#23454;有点差。
望领导能解决此问题,谢谢谢谢!
回复
回复时间:  2019/2/28 15:17:59 
回复内容:
来信人,您好!
       您?#20174;车?#38382;题,经兴义市人民政府办公室调查核实,回复如下:
       2月20日正值正月十六,站内旅客突增,正班车已经无法满足客流需求,9:40发往遵义的车辆是临时抽调来加班车辆,需要打印加班牌及办理相关?#20013;?#21152;之当日车站内网络出现问题,导致加班车延时发班,驾驶员确实存在态度差的问题。
       关于该车驾驶员服务态度差等问题客运西站将按照该车与车站签订的进站经营协议进行处理,并要求写出检查保证,确保该情况今后不再在发生。
                                  2019年2月28日
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